Capelli Medical, un líder en restauración de cabello médica, enfrentaba un desafío logístico común entre las pequeñas y medianas empresas: no contaban con el tiempo ni el personal necesario para gestionar eficientemente sus envíos. Flexio intervino, ofreciendo una solución logística que les permitió superar estos retos para:
Antes de utilizar Flexio, Capelli Medical no contaba con los recursos internos para gestionar las entregas, lo que impactaba directamente en sus operaciones. Como una pequeña empresa, no tenían personal dedicado a gestionar envíos, afectando su rendimiento operativo. Flexio resolvió este problema crítico, permitiéndoles dedicar más tiempo a sus pacientes.
Lo que distinguió a Flexio fue su fácil acceso y seguridad en los servicios de entrega. Para negocios con envíos sensibles al tiempo, contar con un socio confiable como Flexio fue clave. (Aquí un video demo)
Su solución logística resultó ser rentable y escalable, cumpliendo con sus necesidades específicas.
Una de las características que Capelli Medical valoró durante el proceso de evaluación fue el seguimiento en tiempo real. Poder monitorear los envíos y proporcionar a los clientes un número de rastreo mejoró considerablemente la comunicación y la confianza con los clientes.
Además, la plataforma de Flexio es fácil de usar, lo que facilitó su integración en las operaciones diarias sin necesidad de una curva de aprendizaje pronunciada.
Desde que adoptaron Flexio, Capelli Medical ha visto claras mejoras operativas. Poder ofrecer a los clientes información de rastreo redujo las consultas telefónicas y mejoró el servicio al cliente. Aunque no compartieron KPIs específicos, la empresa reportó un ahorro de tiempo notable, lo que les permitió enfocarse más en el cuidado de los pacientes y la calidad de sus productos.
El equipo de soporte al cliente de Flexio recibió una calificación perfecta de 5 por parte de Capelli Medical. La capacidad de respuesta y el apoyo durante la implementación y operaciones diarias contribuyeron a su experiencia positiva.
Capelli Medical cree que Flexio es ideal para pequeños y medianos comerciantes. La flexibilidad y facilidad de uso de la plataforma la convierten en una excelente opción para las empresas que buscan optimizar su logística sin sacrificar control o calidad.